El alcalde Carlos Villarreal impulsa nuevos protocolos de servicio para funcionarios públicos
El alcalde Carlos Villarreal inició un ciclo de capacitación para todos los directores del municipio, trabajando de la mano con la Comisión Estatal de Derechos Humanos. El objetivo es asegurar un ejercicio del servicio público que sea eficiente y que establezca un ejemplo de buen desempeño para el resto del personal municipal.
El alcalde señaló que esta labor debe extenderse más allá de los directores, alcanzando a todo el equipo administrativo y operativo, incluyendo seguridad pública. La intención es que esta formación llegue a cada trabajador que interactúa directamente con la ciudadanía, siendo ellos los primeros respondientes ante cualquier solicitud o necesidad.
Esta jornada cumple con recomendaciones emitidas por la Comisión Estatal de Derechos Humanos, derivadas de situaciones ocurridas en administraciones pasadas. El Ayuntamiento decidió adoptar estas sugerencias de forma proactiva, convirtiéndolas en un estándar de trabajo para garantizar que el servicio brindado sea siempre inclusivo y respetuoso.
Villarreal enfatizó que, aunque el respeto debe ser intrínseco a la labor del servidor público, es necesario recordar y reforzar las actitudes adecuadas constantemente. Se subrayó que las problemáticas personales o familiares de los funcionarios no deben influir bajo ninguna circunstancia en la atención que recibe la ciudadanía.
Para concretar estos cambios, el alcalde solicitó al secretario del Ayuntamiento la creación de protocolos y reglamentos internos. Estos permitirán evaluar la calidad del servicio al finalizar cada atención, lo que ayudará a documentar la interacción y fortalecer el desempeño de los servidores públicos en sus actividades diarias.
